Cn Travel Atención al cliente

felipe maravall ubeda

La semana pasada hice un circuito cultural a cadiz con su empresa, y quisiera quejarme de la logística que ustedes hicieron, tanto para el viaje de ida como para el de vuelta. Reseñar que es un viaje largo y pesado desde luego, y que hay que recoger gente en el trayecto, (lo tengo claro), pero lo que no se puede consentir es que salgamos a las 11,45 desde xativa cuando hubiésemos podido salir antes y no llegar a san lugar de barrameda a las 00,30 de la noche, con diversos incidentes, como primero tener que ir a alicante con un taxi que ademas le habían marcado que tenia que volver hacia atrás para coger la autopista y tener que hacer 50 km mas, ademas nos podían haber llevado a gandia o a valencia y haber empalmado allí con el autobús para hacer el trayecto, o haber ido con el taxi por alcoy a alicante y no hacer km innecesarios. Otra cosa que retardo el viaje tanto a la ida como a la vuelta fue el tener que entrar tanto en granada como en murcia capital, retrasando en cada localidad mas de media hora en cada una de ellas. Podían haber recogido a los pasajeros de estas localidades en alguna entrada de las ciudades y se hubiera podido ganar tiempo, para no tener que llegar a hora del resopon a san lucar y no tener que estar esperando en el hotel los cocineros y los camareros para servirnos la cena, En cuanto al viaje de vuelta, nos despertaron a las 03,30 para coger el autobús de regreso, a las 04,45, y aparte de repetir el tema de granada y de murcia, llegamos a alicante a las 16,00 y nos tuvieron allí hasta las 19 horas cargados de maletas para coger el tren de regreso a xativa, cuando nos podían haber dejado en algemesi y nosotros coger el tren hasta xativa que pasa cada 20 minutos, se lo dije al conductor y el señor muy correctamente me dijo que no podía abandonar la ruta que le habían fijado porque existe responsabilidad si pasa algo con los restantes pasajeros, cosa que comprendi. total que llegue a las 21,00 a casa muy cansado. Lo único que les digo es que tomen medidas en cuanto a la logística porque el que la ha diseñado y bajo mi punto de vista no tiene ni idea. Un saludo y vean a ver si lo pueden solucionar, no por mi, sino por el resto de viajeros futuros que puedan utilizar sus servicios